服装市场分析-3
第四章 案例分析
4.1 Lee牌牛仔何以征服女性——成功的媒体策略
牛仔服装作为一种时尚，广泛地走进了人们的生活。1950年，已经经营百年的第一大牛仔品牌Levis系列牛仔服的销售额是200万美元，到1975年，销售额就达到10亿美元。巨额利润吸引了众多竞争者，一时间市场上牛仔服装式样不断翻新，品牌不胜枚举。在激烈的市场竞争中，Lee牌牛仔脱颖而出，一跃成为牛仔服装的第二大品牌，并且在女性市场上备受青睐，无人匹敌。在美国，当问及女性消费者下一次购买牛仔服会是什么品牌时，40%的女性会说是Lee牌。到1992年，在牛仔服装市场疲软、销售额下降2%的情况下，Lee公司却比上年增长了38.4%，市场占有率增加了7.6%；同期公司最大的竞争对手Levis的市场份额却下降了17个百分点。到1992年8月，Lee牛仔服的市场份额达到了20%。更重要的是，Lee公司的领导发现，Lee的消费者有极大的品牌忠诚度，他们预测现在的这些消费者即使将来老了，也会继续穿Lee牌牛仔服的。“最贴身的牛仔”，是Lee的经典广告文案。一个“贴”字，将Lee与众不同的利益点表达得淋漓尽致。
1.曲线牛仔：“贴”近目标市场
在美国牛仔服装市场上，第一大品牌Levis的目标市场是男性消费者。问世百年以来，牛仔服也一直被公认为男人的服装。女性市场被大大忽略了。晚它近40年的Lee牌牛仔能够迅速成长为第二品牌，制胜的法宝之一，就是正确的定位。Lee抓住的是长久以来一直被忽略的一个市场——女性市场。对这一市场的主体——25到44岁的女性消费者的定性研究表明，牛仔是她们青春的见证，而“贴身”是她们最关心的利益。大多数女性都需要一件在腰部和臀部都很合身而且活动自如的牛仔服，她们平均要试穿16件牛仔裤才能找到一件称心如意的。于是，Lee聪明地定位于此。在产品设计上一改传统的直线裁剪，突出女性的身材和线条，并专为这些女性开发出一种五兜夹克服，其代表产品是公司的“休闲骑士”牌（Relaxed Rider）。曲线的牛仔迎合了女性的审美心理，突出了女性的身材和线条，增加了女性的美感和魅力。这一创新可以说是服装业的一次革命，这一巧夺天工的产品创意为Lee的成功奠定了基础。
2.广告创意焦点：Fit
美国著名广告大师R．雷斯在20世纪50年代提出了一个具有广泛影响的USP广告创意策略理论，即独特的销售主张。弗仑广告公司为Lee所做的广告就是建立在USP的理论基础上。
“最贴身的牛仔”（The Brand that Fits），就是其经典广告文案，寥寥几字却是一个独具匠心的力作。尤其是这个“贴”（Fit）字，将Lee的创意焦点淋漓尽致地表现了出来。在牛仔服市场上，其他厂商大多采用说服性广告，要么宣传自己的品牌“领导潮流”，要么说自己的产品“最漂亮”等等，词藻华丽，内容空洞。而Lee的广告抓住“贴身”这一诉求点，充分体现Lee恰到好处的贴身和穿脱自如，表现了Lee与众不同的利益所在。以“最贴身的牛仔”为主题，弗仑广告公司利用女性关心自己的体形和服装是否贴身等特点，制作了第一个电视广告片。在广告片中描述一些妇女们因穿不合适的牛仔服而很费力的情景，然后表现了Lee牛仔恰到好处的贴身，穿脱自如。印刷媒体广告也宣传了这一主题。
3.研究市场，寻求答案
为了制定新的广告策略，弗仑广告公司对25－44岁的女性消费者群进行了定性的研究。得出了以下的结论：
（1）这些女性消费者对牛仔服装情有独钟。她们情愿将那些自己曾经穿过现在已经过时或者不再合身的牛仔服珍藏多年。这些女性之所以对牛仔服充满眷恋是因为她们是穿牛仔长大的，看到牛仔服就会令她们追忆起似水年华，牛仔是她们青春成长的见证。穿牛仔服是她们这代人的象征。
（2）贴身是这些女性最关心的利益。大多数女性都需要一种在腰部和臀部很贴身，且活动自如的牛仔服。而要找到这样一件牛仔却很困难。调查表明，女性平均试穿16件牛仔才能选中一件称心的。结果，妇女们对买到称心的牛仔已失去信心，她们上街只是顺便试穿而不再专门为买牛仔而试穿。在一片抱怨声中，只有Lee牌口碑最好，女性消费者视之为专门为她们设计的最贴身的时装。
（3）女性倾向于依据使用场合而不是以品牌去将牛仔服装分类。对一些女性来说，当她们需要打扮一番时才穿牛仔，而另一些女性却是在下班休闲时才会穿，还有些人将牛仔视为日常穿着。Lee牛仔是唯一的一个能适合所有场合的品牌。
（4）这些女性认为Lee牛仔代表“一种精心的、安全的选择一个货真价实的品牌”。即使在廉价折扣商店里也大可放心去购买称心的Lee，而不必一定要去大商场里去获取质量承诺和信心保证。
4.成功的媒体策略
Lee公司一年拨出1600万美元的广告经费，虽然数额比起Levis要小得多，但它运用得更集中。Lee的媒体宣传对象就是25－44岁。家庭年收入在1.5万至6万美元的女性消费者。为了有效占领市场，公司使用了由印刷媒体和电视媒体组成的广告媒体组合。在电视广告播放时间上，公司买下晚上九点至十一点半的播放权，因为这段时间广告到达率最高。而且公司将广告集中在周三至周末，以有效利用广告经费。
印刷媒体广告执行了双重功能，既沟通了消费者又沟通了中间商。为了加强这种功能，公司在三类不同的刊物上登了广告：（a）时髦类——《艾丽》、《魅力》、《时装》；（b）娱乐类——《周末娱乐》、《人》；（c）日常生活类——《乡村生活》、《消费指南》。这么宽的广告范围保证了对目标市场的覆盖率。
“Fit”广告创意给Lee牌牛仔服带来了巨大的市场，同时也给我们以有益的启示：
（1）好的产品能为占领新市场打下坚实的基础，而所谓好产品是指深受消费者喜爱的产品，因此企业开发新产品的概念和创意必须是站在消费者的角度、关心消费者的需求和满足消费者的利益。
（2）好的广告是品牌塑造成功的关键。Lee的“最贴身的牛仔”系列广告创造性地运用了USP策略，以一种感情诉求的方式传达了一种理性的信息，是感性USP的成功实践。【1】
4.2个性化产品是赢利的基础——汤尼威尔在上海市场成功之路
汤尼威尔刚到上海之时，对国内市场缺乏了解，于是他特别注重市场调研，下功夫对有关资料、数据仔细琢磨。值得赞叹的是，长期一贯的市场调研，他发现了上海的梧桐树一年四季有着不同的颜色。在汤尼威尔公司的市场里储存着上海近20年生产发展、人均收入，储蓄增长、社会消费、人口升降和国内国民经济发展的相关数据的曲线图。对男士穿着打扮的需求，汤尼威尔更是细化为不同地区的地理环境、人文背景、体型特点、审美情趣、购物心态、消费能力、货品陈列、门店装潢、销售通路特点等方面。正是这些举措，公司感到，大陆市场很大，很有发展的潜力，只要坚持不懈的推出个性化的男士新品，做工精致，引领潮流，加大推广力度，组建好销售通路，汤尼威尔的市场前景诱人。
悟出个性化产品是赢利的基础，是汤尼威尔营销上的一大突破。公司认为，现在市场上同性质的服装早巳供大与求，彼此压价、残杀在所难免，不仅经济效益下降，甚至会导致亏损，进而被逐出市场。因此，汤尼威尔，必须由经营市场需求性商品或经营顾客服务转变为经营消费者生活情境(EMTIONAL)，来降低同行对产品抄袭、克隆带来的市场风险-汤尼威力；借鉴国际上流行款式的特点，再结合上海人及其它有代表性城市消费者的消费习惯和爱好，汤尼威尔个性化的产品即都市男装便是致胜的武器。业内人士心知肚明的是，汤尼威尔集团的新品都卖得非常贵，利润大大的，如一件T恤单价通常就是700来元。因此，跟风者不在少数。问题是，等别人跟了，汤尼威尔的新品又出来了，不停地创新，保证了汤尼威尔个性化产品的生命力，也使得经济效益丰厚。
做服装生意，追求“个性化”不易，坚持“个性化”更难，但认认真真做了，该能掏多少金子?这个答案想来不必再解释了! 【1】
第五章 总结
今年上海服装消费更趋国际化、品牌化、个性化。上海消费者对于服装时尚的追求越来越强烈，服装消费在上海消费品市场备受推崇，服装市场发展势头良好，新的特点不断显现。总体来讲，服装的款式更趋国际化，种类更趋多样化，消费更趋品牌化、个性化。
5.1上海服装市场展望
今年的女装市场与欧洲的女装市场比较相似，整体上有着注重“柔美”的趋势。人们越来越倾向于着装的舒适化、休闲化，休闲化的正装已经成为女装发展的潮流。针织面料正在成为主打面料，很可能在一两年内还会有更进一步的发展。服装配饰方面也将会发生一些变化，消费者“一步到位”的需求将进一步体现出来。
休闲化风格的西服在销售比重上比往年翻了一番，据专家分析，这种趋势会进一步加强。休闲理念的融入，使服装的线条将会越发简洁、流畅，天然纤维的使用不断增加。比较突出的是，今年天然纤维在生产中被大量的采用，比重达到70%-80%，这是前几年很少见到的，估计明年这一比重不会有大幅度的变化。
从市场运行状况来看，衬衫市场呈现出一种稳定上升的趋势。目前市场上主要有正装衬衫和休闲衬衫两种。休闲衬衫与正装衬衫相比，能体现穿衣人的个性，更能符合着装个性化的发展趋势，因此成为近年来衬衫的主要发展方向。另外，一些品牌还推出休闲商务装的着装理念，让职业装和休闲装合二为一，将成为衬衫市场上一道靓丽的风景线。
羽绒产品的特质决定了羽绒服是与气候密切相关的行业。在经过2002年的调整和恢复后，今年羽绒服生产企业将更加注重款式和色彩，羽绒服产品将出现细分，如：多功能、多用途等。羽绒服行业将重新整合，各自寻找发展空间，小企业更加注重少批量、多批次、多款式，占领灵活多变的市场。大企业继续利用品牌优势，发挥市场主导作用，一些企业可能会考虑多元化发展。企业在羽绒服产品的开发和产品结构的改善等方面将加大投入力度，新产品的市场投放量将多于往年。
今年羊绒市场竞争更加激烈，价格战、促销战连连不断，羊绒市场竞争已到了白热化的程度。随着竞争的不断加剧，羊绒市场呈现出一些新的发展趋势：羊绒产品的设计逐步与国际接轨，实现实用性和艺术性的结合；人们的消费观念也在不断改变，职业白领和时尚人群对羊绒制品更加热衷。根据专家预测，增加羊绒制品的附加价值将成为产品发展的一个新趋势。
从近几年的销售量及流行趋势来看，T恤衫市场将会持续升温，款式设计将会向两方面发展，一方面与正装相结合，生产出一种介于正装和休闲装之间的T恤衫；另一方面将会更加休闲化，在色彩、款式及图案上将会出现较大的变化。在面料的选择上，还将有不断创新。
5.2消费者心理决定着营销策略
如今的消费者越来越注重个性和服饰的质量和款式，由此带来消费者对品牌服装的青睐。最近，来自专业调查公司对品牌服装的大范围调查，可以解读时下的服装消费市场.近日，上海明略市场策划咨询有限公司就目前服装市场结构及消费状况对上海的416家经销商和3537位15岁至60岁的消费者进行了一次抽样调查，综合了解了服装市场的市场潜力和发展趋向。
5.2.1重视自我追求个性
调查现代人的服装消费观念结果显示：重视个性的、合适的服装才是首选的消费者占主导地位，其比例分别为64.8％和55.7％；只有少数人有从众和追求流行趋势心态。
明略市场策划咨询公司的研究人员认为：当今消费者对流行的判断更趋于理性化，对于各种流行潮流，现在的人们不再像以往那样的盲从和追捧，相比较而言，消费者的服装消费正在呈现出个性化，更多人开始注重能够体现自我魅力和风格的服装。尤其在年轻的新生代中，他们更善于接受新事物，他们个性张扬，也乐于大胆尝试。
5.2.2打折成了市场的“命门”
此次调查数据显示，在名目繁多的促销活动中，消费者最感兴趣的当属换季打折；逢年过节、大型活动期间打折，也是一种受消费者欢迎的形式。而有奖销售也有一定的比例，其余促销活动的吸引力较低。
有关研究人员认为：从最受欢迎的促销方式看，主要集中在降低价格。价格是消费的敏感点，很多情形下，价格往往主宰着商品的生杀大权，尤其对于那些大众化的品牌，价格更是市场销售的“杠杆”，通过“杠杆原理”，商家可以控制商品的销量。出于追求价廉物美的消费心态，大多数消费者对于那些有品牌保证的商品的打折促销往往趋之若骛，消费者在购买的同时还能求得心理上的某种平衡。因此，这种方式受到了许多消费者的青睐。
限时（限量）打折受追捧如今，每进入一家商场就可以看到各式各样醒目的打折标识。其中最受顾客青睐的换季打折对商家而言只是为了处理即将过期或积压产品，相对而言是一种降低损失的被动行为。相比之下，限时（限量）打折则是为商家赢回了积极主动性。这种“限量降价促销术”若实施得当，将为商家赢得更多的利益。
除了明折明扣的打折促销外，其它几种促销方式的性质和打折销售相差不大，也是商家让利促销的表现。
5.2.3洋品牌表现强劲给国内品牌带来启示
调查数据显示，53.3％的消费者比较倾向于国外的服装品牌，而倾向于国内品牌的仅占16.7％。
调查结果表明，在款式、面料、颜色、做工、价格等各方面，不同生产地会存在一定的地区差异：在国内范围，上海服装最受消费者的好评，各项指标的得分均领先于其他产地的服装。广东地区的服装在款式、颜色及花型有着值得借鉴的一面。而浙江、江苏服装各项指标的得分较低。
在服装行业，洋品牌的风头明显盖过了国内品牌。一方面国内品牌的品牌意识还不强，市场化意识不高，另一方面，洋品牌的市场营销手段和市场运营都较国内的服装品牌更胜一筹，也的确较国内品牌更具竞争力。
5.2.4连锁专卖成为亮点
上海及其周边地区是传统的纺织工业基地，在服装业的发展水平上基本处于同港台地区相差无几，但其成本和价格较港台服装更占优势，而且上海已经成为了中国服装文化最为时尚的一个现代化大都市，中国加入WTO后，上海在纺织服装业上的优势将进一步得到体现，从今后的发展趋势来看，上海及其周边地区的服装品牌走向世界的同时，还会赢得更大的国内市场份额。
为了使上海的服装生产企业能更好的面对瞬息万变的市场，上海明略市场策划咨询有限公司的研究人员结合目前服装市场的实际情况指出：在繁多的服装品牌的销售点中，最具市场亲和力的是连锁专卖的品牌经营模式。比如真维斯、U2等服装在休闲服饰的销售业绩都相当高。它们的市场定位主要是16至25岁的青少年的休闲系列：牛仔、针织等。通过专卖店的形式，一方面扩大了品牌影响力，另一方面也提高了产品的销售额。目前，这种模式已经是品牌服装经营的主要方式。
5.2.5不断创新乃大势所趋
人们的观念时刻在变化，消费观念也不例外。很难想象一成不变的款式和风格能立足于现在的市场上。服装市场，除了变幻不停的流行趋势，个性化的款式也层出不穷。商家除了要有敏锐的市场眼光，善于捕捉市场机会，树立动态市场理念外，还应主动开发设计些便于搭配、风格迥异的服装，满足消费者求新、求异、求个性的需求。
消费者的定位分析建立在消费者对不同品牌的认知程度与认知内容的基础上，通过与竞争品牌之间的交互分析，展现出各个品牌的市场现状，和不同的消费群体特征。揭示不同品牌定位策略对消费行为的影响与变化，从而实现在某一段时间内，针对消费者的购买行为，提出早期市场宣传、推广、促销等方面的预测，更多的为品牌管理策略提供指南。
挖掘新的市场需求21世纪是环保时代，人们追求舒适、随意的生活，渴望回归到原来的自然状态。高科技、功能性的纺织品面料提供了“新自然”的外观和“超自然”的效果。如亚麻织物因其透气性、清爽性被称为“能自然呼吸”的产品受到消费者青睐。在不断变化的服装市场，企业必须重视消费市场的需求，不断挖掘市场的新的切入点，抓住机会倡导新的时尚理念，引导消费者的服装需求。
面对竞争日益激烈的服装市场，企业间的竞争已演变为品牌的竞争，同时也推动着整个服装业的繁荣和发展。服装企业只有顺应时代的要求，准确、及时把握消费者的心理，掌握即时市场信息，不断求新求异，以奇制胜，才能在竞争中赢得主动，求得发展
参 考文 献
[1] 龚振，荣晓华，刘志超，消费者行为学，第一版，大连，东北财经大学出版社，2002年1月
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[15] David A. Aaker, V. Kumar, George S. Day，Marketing Research，清华大学出版社，2001年9月
[16] 中国企业创新知识网，http://www.cekd.cnki.net
[17] 阿里巴巴，http://info.china.alibaba.com
[18] 中华服装网，http://www.51fashion.com.cn
[19] 联商网，http://www.linkshop.com.cn
[20] Hint Fashion Magazine，http://www.hintmag.com
【1】中华服装网，http://www.51fashion.com.cn
【1】龚振，荣晓华，刘志超，消费者行为学，第一版，大连，东北财经大学出版社，2002年1月
【1】杨东龙，细分――从客户区隔中谋取利润，第一版，北京，中国社会科学出版社，2003年6月
【1】陈伟航，行销教战守策，第一版，北京，企业管理出版社，2003年1月
【1】陈伟航，行销教战守策，第一版，北京，企业管理出版社，2003年1月